Politica de livrare – obsid.ro

Această politică reglementează modalitatea de livrare a produselor comandate prin Obsid.ro.

1. Termenul de livrare

Timpul estimativ de livrare este de 1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În unele cazuri izolate, în funcție de disponibilitatea produselor sau perioade aglomerate (ex: Black Friday, sărbători), termenul de livrare poate ajunge la maximum 5 zile lucrătoare. În situații excepționale, clientul va fi informat în prealabil.

2. Metoda de livrare

Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere, la adresa specificată de client în comandă.

Firmele de curierat utilizate:

• GLS România

• Sameday Courier (inclusiv livrare la Easybox, acolo unde este disponibil)

Produsele sunt ambalate corespunzător pentru a asigura integritatea acestora pe durata transportului.

3. Costurile de livrare

Costul livrării va fi afișat în mod automat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Promotiile privind transportul gratuit se aplică doar dacă sunt îndeplinite condițiile menționate în campania comercială curentă.

4. Confirmarea și urmărirea comenzii

După plasarea comenzii, clientul va primi un email de confirmare.
La predarea coletului către curier, clientul poate primi un mesaj cu detalii despre livrare și număr AWB, în funcție de serviciile curierului.

5. Recepționarea coletului

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului exterior.
Dacă există deteriorări vizibile, se recomandă refuzul coletului și întocmirea unui proces-verbal cu reprezentantul curierului, urmat de informarea Obsid.ro.

6. Livrare nereușită

În cazul în care curierul nu poate livra coletul din motive imputabile clientului (adresă greșită, lipsă răspuns, imposibilitate ridicare Easybox în termen etc.), comanda poate fi reexpediată, dar costurile vor fi suportate de client.